A Amazon quer que as empresas criem chatbots voltados para o público usando seu assistente de negócios Q.
Na quarta-feira, a empresa anunciou que a Q Business, seu assistente de IA hospedado na AWS que pode responder a perguntas, fornecer resumos e concluir tarefas, agora suporta acesso ao usuário anônimo. Isso significa efetivamente que os usuários da AWS agora podem criar chatbots de negócios Q para sites, portais de suporte e muito mais para ajudar seus clientes a pesquisar documentação, completar solicitações de autoatendimento e assim por diante.
“Esse recurso permite que os usuários convidados usem os recursos de IA generativos da Amazon Q Business para encontrar rapidamente informações do produto, obter respostas técnicas, navegar pela documentação e solucionar problemas”, explica a Amazon em uma postagem no blog. “Com esse novo recurso, agora você pode criar aplicativos de negócios da Amazon Q com o modo de usuário anônimo, onde a autenticação do usuário não é necessária e o conteúdo é acessível ao público.”
Os clientes podem configurar um chatbot de negócios Q para ingerir documentos de suporte ou outro conteúdo para fundamentar a resposta dos bots às consultas. Q Aplicativos de negócios com acesso anônimo são cobrados em um modelo de preços baseado em consumo, diz a Amazon.
A Amazon lançou a Q Business há dois anos em sua conferência anual da AWS Re: Invent. Desde então, a empresa renomeou o Q e introduziu recursos “Agentic”, incluindo a capacidade de Q negócios de executar tarefas em nome de usuários em aplicativos de terceiros.
A Amazon vê a IA como cada vez mais essencial para sua estratégia geral de crescimento. O CEO Andy Jassy disse recentemente que a empresa está construindo mais de 1.000 aplicativos generativos de IA, e que a receita da Ama da Amazon está crescendo em porcentagens de “triplos de dígitos” ano a ano e representa uma “taxa de execução anual de receita anual de bilhões de dólares”.