A ex-startup de combinador Y Telli está ajudando as empresas a aliviar o gargalo que ocorre quando um alto volume de clientes tenta, por exemplo, compromissos de livros. Seus agentes de voz da IA entram em ação e lidam com operações básicas, entregando processos mais complexos a operadores humanos. A startup de Berlim levantou agora US $ 3,6 milhões em uma rodada de financiamento antes da semente liderada pelo Cherry Ventures de Berlim e pelo Y Combinator.
A Telli diz que seus agentes de voz de IA podem executar várias tarefas, incluindo retornos de chamada automatizados e até acordos de fechamento.
A startup, fundada por Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns e Finn Zur Mühlen, concentrou-se em fazer seus agentes se misturarem às operações da empresa.
Agora, está alegando ter atingido um crescimento de receita de mais de 50% mês a mês e processou quase um milhão de telefonemas (e todos com apenas uma equipe de seis pessoas) fora do escritório de Berlim. Os clientes estão espalhados pela Alemanha, no Reino Unido, na América Latina e nos EUA com planos para uma expansão adicional.
O CEO Zur Mühlen disse ao TechCrunch que os fundadores tiveram a idéia depois de trabalhar na Alemã Unicorn, Enpal, um dos maiores sucessos de startups da Alemanha: “Escalamos as pessoas de atendimento ao cliente e vimos em primeira mão o quão difícil é a automação de chamadas para aquisição de clientes e como é difícil gerenciar o desempenho”.
Ele disse que os agentes da IA da Telli “na verdade alcançam resultados como reservar compromissos, pistas de pré -qualificação, sugestões de produtos e assim por diante”. As vozes são criadas por dubladores contratados, cujas vozes são clonadas usando os 11 laboratórios ou plataformas de clonagem de voz da AI cartesiana, disse ele.
Os modelos de IA subjacentes que Telli usam variam entre a IA aberta, Claude e outros: “Trocamos. Nosso objetivo é sempre dar a nossos clientes as melhores soluções que estão por aí agora”, disse ele.